商城售后說明

魚躍商城所售產品均為官方正品，享受國家規定的三包服務，同時支持全國聯保，您可以在任意一個地區的魚躍官方售后服務中心享受貼心的全國聯保服務，詳情咨詢在線客服。

售后服務

七天退貨保障

自商品簽收日起7日內，產品出現三包規定所列性能故障的, 我們將為您提供退貨服務；

三十天免費更換

魚躍商城商品商品自簽收日起30日內，機器出現三包規定所列性能故障的，我們將為您提供免費更換服務，詳情請咨詢在線客服；

免費保修服務

自商品簽收日起，機器出現三包規定所列性能故障的，我們將為您提供免費保修服務。

注意事項

1．魚躍公司對產品的其他配置（例如：說明書、保修卡等）不承擔三包責任

2．產品因為以下行為產生的故障，無法享受以上的三包政策，可以實行收費修理

3．超出三包有效期的；

4．私自拆機、自行維修、改裝等人為因素造成的損壞；

5．因不可抗拒力（如水災、火災、地 震、雷擊等）造成的損壞

常見問題

Q:是正品嗎?

A:我們的機器都是原廠發貨，每臺機器上都有編號，可到魚躍官方網站查詢真偽，保證機器原裝正品假一罰十的。

Q:怎么付款?

A:我們可支持網上支付寶、微信、網銀付款，也可以支持貨到付款，您下訂單時候可以按您的需求選擇就可以的，貨到付款服務我們同時可支持電話訂購，您只需要撥打我們400-829-7768客服熱線即可電話下單。

Q:怎么保修？

A:魚躍都是全國聯保。只有廠家指定的售后服務中心可以修，即使您在實體店買的也是要找售后服務中心維修。魚躍公司目前在全國各個省會城市都設有維修中心，萬一機器出現故障，可咨聯系我們在線客服協助返回就近維修點進行維修，保修期內郵寄運費我們承擔。魚躍醫療上市企業【股票代碼：002223】是目前國內做制氧機的領軍企業，制氧機技術十幾年沉淀，技術純熟，故障率極低，90%的故障都是使用不當造成的，我們的技術人員電話就能幫您解決，解決不了的會幫您聯系就近的服務中心，所以機器壞了給我們打電話就行了。

Q:發什么快遞？

A:我們優先選擇我們合作的快遞發貨，由于部分貨到付款訂單我們會選擇支持貨到付款的快遞進行發貨，詳情可咨詢在線客服。

Q:幾天到貨？

A:我們會在下單后24小內發貨，一般一線城市1到3天時間可以到貨，偏遠地區可根據快遞的時效3到5天時間。

Q:運輸過程中會不會損壞？

A:我們發貨選擇的快遞都是根據公司精挑細選的，主要是服務至上，是我們長期合作的快遞公司。萬一機器在運輸過程中損壞，您不用承擔任何責任的，您只要聯系我們，我們馬上給您安排重新發一臺新機。